用了六、七年手機，剛在三個月前開始用和黃３的Nik，獲得了一段很精彩的手機使用經驗。Nik給它的總結，是三個“最”。
價格的最。Nik發現自己的手機跌價比任何其他時間、其他型號（甚至自己眼光最差的投資）都急。即使早就有手機跌價的心理準備，現實卻是一而再的“超出預算”。Nik剛買了NEC 616，服務還未開通，售價只及四份一（$998）、功能差不了多少的NEC 313便已推出。雖然不是自己的機型跌價，卻差不了多少。驚喜一浪接一浪，手機才用了個多月，不單其他超低價機型陸續推出，連NEC 616的價格也一口氣下調五成！好戲還在後頭，正如其董事總經理說霍建寧說，和黃確是唯一照顧用戶“負資產”的網絡商，居然給用戶多送一部NEC 616（需另簽協議承諾使用一段時間）或藍芽耳機等選擇彌補其“負資產”的損失，Nik更在幾經爭取下（爭取過程需佔太多篇幅，從略），獲退回二千元差價。反正Nik自覺像坐過山車，俯衝一輪然後急升，既驚又喜，到最後，對整個經驗還是挺“回味”。
電池的最。Nik的“2G手機概念”就是“一部手機，一片電池”，以為一機一電是像一雙鞋配一雙襪般理所當然。３卻把這個常識打破了，隨機帶了三片電池、二個充電器，要是使用高用量的服務計劃，更再加一片電池和一個汽車充電器。這還不只，使用了個多月後，和黃又再多送一片性能更高的薄電，即是共有“XS、S、 L和XL”四個“碼”，單是電池和充電器已經“值回票價”！當然，電池特多的原因正是這部手機的耗電量也是一最。不過，Nik發現，更新手機軟件後，電池壽命明顯大幅改善，相信若提升到更穩定的軟件和網絡後，電池壽命可望追貼2G手機。
客戶服務部的最。幾個月內到了手機的客服務中心五、六次對Nik來說又是一項紀錄。換手機、拿電池、更改服務計劃、辦理退款全做遍了。這對於持熱衷於試用3G各項功能的Nik還沒甚麼（除了一樣，就是Nik希望和黃不要遺忘不是香港住在九龍和港島的一半港人，應至少讓部份客戶服務如軟件升級能在一般３店辦理），但對於持“服務要完美”的心態的客戶來說，情況卻可能大大不同。所以，即使和黃的員工訓練有素，Nik總覺得３的客戶服務中心內戾氣很重，叫人混身不自在。
指出了３的不少毛病卻仍很興奮的Nik，肯定代表不了大眾的心聲，因為他對3G期待已久，且作為行內人，Nik深覺在3G推出的短時間內提供“完美”的服務並不重要（Nik頓一頓，更正說“不是不重要，應該說是不可能”）。但Nik卻並不贊同等待3G技術完全成熟，一直押後推出3G的做法，怕會影響本港作為流動通訊先驅的地位。
Nik覺得，推出3G的重點其實是投射最切實的期望給用戶，然後提供最貼身的售後服務和最開放的平台（如開設官方技術討論區、讓用戶自行下載和更新軟件等）。香港人對潮流科技玩意一向熱衷，像Nik般願意付出時間和精力換取先人一步試用新科技的，大有人在（看互聯網上有關３、熱烈而且專業的討論就知道了），如果先登記３的正好是這群人，不但客戶滿意度將會極高，網絡商和手機製造商亦能得到一群免費又專業的試用群，在將服務推廣至“善男信女”前改善服務的種種。
假如3G的後來者能夠從３的推出得到些甚麼甚麼啟發，Nik希望會是後面的這三個最。
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