向有客无类说不――流动电讯市场狂想曲

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在高度发展的社会,商品、服务都会趋向专门、精细,以符合特定客户群的需要。然而,电讯市场极度成熟的香港,流动电讯服务却变得像日用品,家家分别不大,纷纷“有客无类”。

但这并不是必然的。如能暂时抛开现实,我们会发现,原来香港六个流动网络商可以是这样的:

一、商业台
针对行政人员和老板。贵不是问题,但要值。一张SIM咭里面有齐中港台、美国等多个手机号码,全写在名片上,世界各地的用户喜欢打那个电话号码都行,反正去到哪里,都会收到电话。

增值服务方面,手机银行、股票即时报价和买卖、电邮,缺一不可。游戏的话,除了高球以外,其他可免则免。

二、父母台
话音死硬派如笔者父母专用。短讯、上网、游戏、彩屏、和弦铃声、网页客户服务等一一欠奉,只有话音服务!为免除子女到旺角一整天都没法找到“纯种”手机之苦,父母台专门搜罗多款内地功能最简单的手机,便宜是其次,最重要是按键特大,功能特少,容易操作。

父母台的收费跟固网没两样,固定月费数十元,无限本地通话。如果用户停止使用固网电话号码,打到固网的电话可自动转接到手机上,保证不会错过乡里的电话。

三、年青台
专门针对年轻人,尤其是喜欢用手机发短讯、上网、玩游戏的“拇指一族”。
不设月费、只有预付咭。SIM咭内的菜单内建多个短讯游戏、聊天、流行榜、卡拉OK资料等。GPRS上网、下载游戏、使用付费内容等功能应有尽有。话费虽然不是最便宜,但短讯和GPRS可以88元任用。附功能强大的万维网介面配合。用户憑”Airage”计划更可看独家演唱会…

年青台更以一套平台技术,营运另一品牌“无声胜有声”――世上首个专为聋哑人士而设,不设话音,却有最强手机聊天程式的通讯服务。

我们骄傲,因为在香港,弱势社群也可以享受新科技带来的方便!这是“先进”的真正定义。

四、3G台
香港第一家3G网络商,走在科技最前端。通话只属其次,多媒体通讯才是主打。上网、玩游戏、听音乐、看电视无所不能。卖点是3G:Girls, Games, Gambling。价钱虽然昂贵,但对这成年人玩具乐此不疲的依然大有人在。

五、社群台
社群为本服务。每个注册用户都隶属于一个社群(如 “CUHK”),社群内的每月38元就可以无限通话和发短讯。设万维网介面,让用户一次过群发给整个社群。不但家庭、学校、公司、团体可藉此增强凝聚力,交游广阔的,更可以自起“字头”。如能成为网内最大社群,月费更低。不过,香港的社群大概全会败给“菲”字头…

六、游客台

针对内地和外地的游客的预付咭。SIM咭内建旅游指南,分门别类介绍特色酒家(并可一按订座)、消费娱乐场所、风景名胜等。网络更特设定位系统,一旦侦测到用户走近某黑店,马上以短讯通风报信。

游客台虽然是六个网络商用户最少的,不过由于有大笔来自商户的广告费,生意还算可以。加上政府为推动旅游每年包底一亿,从不用担心亏本…

笔者明白知易行难,还望读者不要责以痴人说梦。毕竟,笔者只希望从用户的角度说出自己想看到的、健康的市场,抛砖引玉。是否能够付诸实行,有赖各网络商的专业管理、市场和技术人员的努力了。

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